Inicio /  Blog /  Qué debo saber del Ecommerce /  ¿Qué es el ecommerce o comercio electrónico?

¿Qué es el ecommerce o comercio electrónico?

 

El comercio electrónico o ecommerce está en crecimiento constante hace ya varios años, y la pandemia del 2020 ha acelerado aún más ese crecimiento. A continuación te explicamos qué es el ecommerce además de sus ventajas.

 

Qué es ecommerce

El ecommerce o comercio electrónico es la compra venta de servicios o productos de manera online. Actualmente también se denomina ecommerce a las tiendas online que se dedican a este tipo de negocio.

Este sector ha sido uno de los que más han crecido en los últimos años, ya que ha evolucionado el comercio tradicional a un nivel mucho más cómodo y personalizado. Esto ha dado lugar a que el ecommerce sea el enfoque central de muchas marcas.

Qué es ecommerce

Ventajas del comercio electrónico

  • Se accede a un mercado a nivel mundial, de forma que se puede ampliar el target de la empresa y captar a mucho más clientes sin limitaciones geográficas.
  • Posee gran potencial para que la empresa escale posiciones y así ampliar la ofertas de servicios y productos sin la necesidad de realizar grandes inversiones.
  • Ayuda a minimizar los gastos que implica la gestión de una empresa online, como en infraestructura o en cuanto a personal.

 

Tipos de comercio electrónico según el público objetivo

  • Business to consumer (B2C): Es el ecommerce enfocado al consumidor final. Es el comercio electrónico más frecuente y con un público más amplio.
  • Business to business (B2B): Es el ecommerce enfocado a otra empresa que comercializará el producto o servicio para venderlo a un tercero.
  • Consumer to consumer (C2C): Es el comercio realizado entre los mismos consumidores, muy común gracias a plataformas de compra venta de productos como Milanuncios, Wallapop, etc.

 

Tipos de comercio electrónico según el modelo de negocio

  • Tienda online. Es el modelo más sencillo: una tienda digital con productos propios.
  • Membresía o suscripción. Esta clase de comercio electrónico consiste en la venta recurrente de un producto o servicio. El consumidor se suscribe con una cuota periódica para acceder al contenido, producto o servicio.
  • Dropshipping. El ecommerce se encarga de las solicitudes de los clientes, y su facturación para posteriormente pasarlo al mayorista, el cual almacena los productos y los envía directamente al cliente.
  • Marketplace. Una plataforma web donde distintos vendedores ofrecen sus servicios o productos. La plataforma puede cobrar comisión por cada venta realizada.
  • Servicios. El comercio digital no solo vende productos físicos. Aproximadamente el 79% de los compradores online obtienen servicios y el 43% obtienen contenidos digitales.
  • Afiliación. Elemento de marketing cuya finalidad es obtener tráfico hacia la tienda online o landing de un tercero. El afiliado recibe una comisión previamente establecida por cada venta conseguida.

 

Tres claves para un e-commerce exitoso

  1. Creación de contenido, tanto texto como vídeos, fotografías, ebooks, email marketing, etc.
  2. Ofertas. A los clientes les encanta sentirse especiales. Ofrecerles cada cierto tiempo una oferta puntual y personalizada es ideal para fidelizarlos.
  3. Descuentos por inscripción, es una estrategia simple pero muy efectiva para atraer a clientes potenciales, además que ayuda a conseguir información de los usuarios.

 

Te puede interesar Ecommerce España.